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Gentile [Nome cliente],
Spero che questa lettera ti trovi bene.Ti scrivo per rispondere alla tua richiesta di rimborso sul prodotto che hai acquistato di recente dal nostro negozio.Apprezziamo la tua soddisfazione come cliente e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi che potresti aver riscontrato con i nostri prodotti.
Dopo aver esaminato la tua richiesta, abbiamo stabilito che un rimborso è appropriato in questa situazione.Comprendiamo che hai restituito il prodotto al nostro negozio e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.
Tieni presente che il completamento della procedura di rimborso potrebbe richiedere del tempo, poiché dobbiamo verificare le condizioni del prodotto restituito ed elaborare la documentazione necessaria.Chiediamo gentilmente la vostra pazienza e comprensione durante questo processo.
Una volta elaborato il rimborso, riceverai indietro l'intero importo dell'acquisto, comprese eventuali tasse applicabili.Il nostro obiettivo è completare questo processo entro [numero di giorni] giorni lavorativi dalla data di questa lettera.In caso di ritardi o problemi con il rimborso, ti informeremo tempestivamente.
Tieni presente che il rimborso verrà emesso nella stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale.Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà riaccreditato sul tuo conto.Se hai pagato in contanti o con assegno, emetteremo un assegno di rimborso all'indirizzo postale fornito.
Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione durante tutto questo processo.Ci impegniamo a migliorare i nostri prodotti e servizi in base al feedback dei clienti e il tuo contributo è prezioso per noi.In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti al [numero di telefono] o [indirizzo e-mail].
Grazie per aver scelto il nostro negozio e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali inconvenienti riscontrati.Speriamo di servirvi meglio in futuro.
Cordiali saluti,
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